网上交易常见问题

1、我可以用信用卡开通西部利得基金的网上交易吗?

西部利得基金网上交易不接受信用卡交易。

 

2、开通了西部利得基金的网上交易,能做西部利得基金电话交易吗?

西部利得基金电话交易功能暂不对网上交易客户开放。

 

3、怎么才能开通西部利得基金网上交易?

西部利得基金网上交易支持银基通业务模式,您只需持有已开通网上银行功能的农行借记卡,在西部利得基金网站上完成开户流程,就能通过西部利得基金网上交易平台进行在线基金交易。

 

4、机构投资人是否也能开通网上交易?

西部利得基金网上交易目前仅对个人投资人开放,机构投资人请与西部利得基金直销中心联系。

 

5、为什么一直告诉我,“证件号码已经在TA开户”?

同一个身份证号只能在网上交易开户一次,如您再次开户系统将会提示“证件号码已经在TA开户”。

 

6、我在网上开户有时间的限制吗?

西部利得基金提供7*24的网上交易服务,除因银行等系统升级、网站维护等原因网上交易会暂停一段时间外,您可以随时办理网上开户,非交易时间的开户将作为第二个交易日的开户申请提交。

 

7、为什么我在网上交易系统中,没有查询到昨天购买的基金?

您在T日提交的交易申请将在T+1个交易日确认,T+2个交易日起您可以查询到该笔交易的确认情况。

 

8、农行卡在西部利得基金网上开户时卡内预留的现金额度有限制吗?

农行目前要求卡内预留至少1分钱的现金。

 

9、为什么我在网上交易系统中查不到我在其他机构买的西部利得基金发行的基金?

您在西部利得基金网上交易系统中只能查询到通过西部利得基金直销方式购买的基金(包括网上购买的基金),您可以登录“账户查询”系统查询到您在不同代销机构购买(包括西部利得基金网上购买的基金)的基金份额。

 

10、西部利得基金网上交易有时间限制吗?

西部利得基金提供7*24的网上交易服务,除因银行等系统升级、网站维护等原因网上交易会暂停一段时间外,您可以随时交易,非交易时间的交易将作为第二个交易日的交易申请提交。

 

11、忘记西部利得基金网上交易的交易密码怎么办?

请直接与西部利得基金客服中心联系,西部利得基金提醒您,密码问题涉及您的交易安全,请慎重对待。

 

12、西部利得基金网上交易安全吗?

西部利得基金高度重视网上交易的安全性问题,采用了国际通用的VeriSign数字证书,我们的交易页面使用了数据加密、多重密码验证、软键盘、上次登录时间及登陆次数提醒等多种手段以保护投资人的账户安全。西部利得基金提醒您,网上交易的安全性与个人使用电脑的习惯息息相关,请注意以下几点:

电脑安装病毒防火墙和防木马软件,并定期升级;

避免在网吧等公共场所登陆网上交易;

勿将网上交易密码泄露给他人。

 

13、登陆时让我输附加码,有什么用途吗?

使用附加码可以提高网站安全性,请按照网页提示正确输入。

 

14、为什么要使用软键盘输入密码?

使用软键盘可以有效降低不良软件截取客户密码信息的几率,建议客户使用软键盘输入密码。

 

15、我的银行卡号变了怎么办?

西部利得基金网上交易支持的银行卡:农行卡

如您变更了银行卡号,请先与西部利得基金客服专员联系,客服热线为:4007-007-818(免长途费用);021-38572666。

在客服人员的指导下提供如下申请材料,寄至西部利得基金客户服务中心:

1、从西部利得基金网站下载开放式基金账户类业务申请书,填写“客户姓名、基金账号、交易账号、个人证件号码、预留银行帐户(新卡卡号,分行名称)、单据寄送地址、联系方式”;

2、身份证明文件复印件(正反面)、新卡复印件(正反面);

3、银行补卡、换卡手续原件或银行出具的相关证明,原件的标准为:银行单据上同时标注银行卡号和身份证明文件号码或者同时标注银行卡号和客户姓名,新旧卡号可同列与一份单据,也可分开单列,以上单据均需盖有银行公章。

 
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